Článok 1: Ceny
Ceny našich produktov sú uvedené v dolároch bez daní. Všetky objednávky, bez ohľadu na ich pôvod, sú splatné v dolároch, pričom aktuálny kurz stanovuje každý deň banka alebo finančná inštitúcia kupujúceho. KatanaEmpire si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Produkty budú fakturované na základe kurzov platných v čase registrácie objednávok. Produkty zostávajú majetkom KatanaEmpire až do úplného zaplatenia. Preškrtnuté ceny zodpovedajú cenám uvedeným dodávateľom.
Článok 2: Objednávky
Vaše objednávky zadávate na internete na adrese: katanaempire.sk a následne ich posielate e-mailom na adresu [email protected], kde ich čo najskôr spracujeme.
Vybrané produkty sa uložia do nákupného košíka.
Po 15 minútach KatanaEmpire už nezaručuje dostupnosť produktu.
Po 30 dňoch bude košík zrušený spoločnosťou KatanaEmpire.
V prípade objednávok, pre ktoré KatanaEmpire vystaví cenovú ponuku, je táto ponuka platná len po dobu 20 dní, s výnimkou produktov v výpredaji.
Článok 3: Dodávka
Objednaný tovar je po prijatí objednávky a platby zaslaný na dodacie adresu, ktorú ste nám poskytli (prosím, uistite sa, že budete v čase doručenia doma). V prípade neobvyklého oneskorenia, napríklad z dôvodu nedostupnosti tovaru, vám zašleme e-mail alebo vám zavoláme.
POZOR: Ak niektorá z týchto podmienok nebude dodržaná, tovar bude automaticky fakturovaný. Termíny dodania sú len orientačné. Nedodržanie dohodnutých termínov dodania nemôže byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie objednávky. V prípade spotrebiteľov môže oneskorené dodanie viesť k zrušeniu objednávky podľa článku L.138-2. Okrem toho nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené nepriaznivým počasím alebo udalosťami vyššej moci.
V čase dodania musíte skontrolovať, či je tovar v dobrom stave; ak nie je, musíte pri prevzatí na prepravnom liste prepravcu uviesť podrobnosti o poškodení (čísla položiek) a potvrdiť nám ich E-MAILOM – DOPORUČENÝM LISTOM do 24 hodín od dodania. Po uplynutí tejto lehoty nie je možné uplatniť nárok na náhradu škody ani zrušiť objednávku. Kliknite sem, aby ste sa dozvedeli viac o dodacích podmienkach.
Článok 4: Spokojnosť alebo vrátenie peňazí
Máte 14 dní od doručenia na vrátenie akéhokoľvek produktu, ktorý vám nevyhovuje (článok L.221-18, článok L.221-23, článok L.221-24, článok L.221-25). Bude vám vrátená iba cena zakúpeného produktu (produktov) bez akýchkoľvek propagačných kódov použitých pri zadávaní objednávky.
Vrátenie tovaru musí byť vykonané na rovnakú adresu ako objednávka. Zaväzujeme sa vrátiť peniaze alebo vymeniť produkty, ktoré nezodpovedajú vašej objednávke (vadné alebo nevyhovujúce).
Vrátenie peňazí bude realizované do 14 dní od doručenia produktov. Vrátenie peňazí bude realizované šekom zaslaným na meno zákazníka, ktorý zadal objednávku, a na fakturačnú adresu, alebo priamym debetom z vášho účtu v prípade platieb kreditnou kartou. Z žiadneho dôvodu nebudú akceptované platby na dobierku. Kliknite sem, aby ste sa dozvedeli viac o našich podmienkach vrátenia peňazí.
Záruka a zhoda
Všetky produkty predávané spoločnosťou KatanaEmpire sú kryté zákonnými zárukami stanovenými v článkoch 1641 a 1648 a pre spotrebiteľov zárukami stanovenými v článkoch L. 211-4, L. 211-5 a L. 211-12.
Pri uplatňovaní zákonnej záruky za súlad spotrebiteľ:
má dva roky od dátumu dodania tovaru na podanie reklamácie;
môže si vybrať medzi opravou alebo výmenou tovaru, s výhradou podmienok týkajúcich sa nákladov stanovených v článku L. 211-9;
je oslobodený od povinnosti preukázať existenciu nezhody tovaru počas šiestich mesiacov od dodania tovaru. Táto lehota sa od 18. marca 2016 predlžuje na dvadsaťštyri mesiacov, s výnimkou tovaru z druhej ruky.
Zákonná záruka zhody sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky, ktorá mohla byť poskytnutá.
Spotrebiteľ sa môže rozhodnúť uplatniť záruku na skryté vady predmetu predaja, ako je definované v článku 1641, a v tomto prípade si môže zvoliť medzi zrušením predaja alebo znížením predajnej ceny podľa článku 1644.
V prípade nezhody predaného výrobku je možné ho vrátiť predajcovi, ktorý ho prijme späť, vymení alebo vráti peniaze. Všetky reklamácie, žiadosti o výmenu alebo vrátenie peňazí je potrebné zaslať poštou na adresu: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Francúzsko, alebo e-mailom na adresu [email protected].
Článok 5: Zákaznícky servis
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete informácie týkajúce sa sledovania objednávky, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo prostredníctvom chatu (v pravom dolnom rohu obrazovky) a odpovie vám do 48 hodín.
- Od pondelka do soboty, od 9:00 do 12:00 a od 14:00 do 18:00.
- V nedeľu a počas sviatkov zatvorené.
Článok 6: Duševné vlastníctvo
Všetky texty, komentáre, ilustrácie a obrázky reprodukované na webovej stránke KatanaEmpire.sk sú chránené autorskými právami a právami duševného vlastníctva na celom svete. Z tohto dôvodu a v súlade s ustanoveniami francúzskeho zákona o duševnom vlastníctve je povolené iba použitie na súkromné účely, s výhradou odlišných alebo ešte prísnejších ustanovení zákona o duševnom vlastníctve. Akékoľvek iné použitie predstavuje porušenie a je trestné podľa zákona o duševnom vlastníctve bez predchádzajúceho povolenia od KatanaEmpire. Úplné alebo čiastočné reprodukovanie katalógu KatanaEmpire je prísne zakázané.
Článok 7: Zodpovednosť
Ponúkané produkty sú v súlade s platnou francúzskou legislatívou. Veľkosti produktov sa môžu líšiť o 1 až 2 cm. Spoločnosť KatanaEmpire nezodpovedá za prípadné porušenie legislatívy krajiny, do ktorej sú produkty dodávané. Je vašou povinnosťou overiť si u miestnych orgánov možnosť dovozu alebo používania produktov, ktoré máte v úmysle objednať. Spoločnosť KatanaEmpire nenesie zodpovednosť za neplnenie uzavretej zmluvy v prípade vyššej moci, narušenia alebo úplného alebo čiastočného štrajku, najmä poštových služieb a dopravných prostriedkov a/alebo komunikácií, povodní alebo požiarov. Spoločnosť KatanaEmpire nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame škody, prevádzkové straty, ušlý zisk, stratu príležitostí, škody alebo výdavky. KatanaEmpire.us nemôže byť zodpovedná za obsah akýchkoľvek webových stránok, na ktoré môžu odkazovať hypertextové odkazy, ak obsah týchto webových stránok porušuje platné zákony a predpisy.
Článok 8: Príslušné právo a spory
Táto zmluva sa riadi francúzskym právom. V prípade sporu majú výhradnú právomoc francúzske súdy.
Článok 9: Osobné údaje
KatanaEmpire sa zaväzuje, že nebude poskytovať tretím stranám informácie, ktoré nám poskytnete. Tieto informácie sú dôverné. Budú použité iba internými oddeleniami na spracovanie vašej objednávky. V súlade s francúzskym zákonom o ochrane údajov zo 6. januára 1978 máte právo na prístup, opravu a námietku voči akýmkoľvek osobným údajom, ktoré sa vás týkajú. Stačí nám zaslať žiadosť online alebo poštou s uvedením vášho celého mena a adresy. Kliknite sem pre viac informácií o našich zásadách ochrany osobných údajov.
Článok 10: Platba
Platba za vaše nákupy sa vykonáva bezpečne kreditnou kartou prostredníctvom Paypal.
Objednávky budú odoslané až po prijatí platby v plnej výške.
Článok 11: Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov (článok R. 121-2)
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní po dni, keď vy alebo tretia strana, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar do fyzického vlastníctva.
Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (KatanaEmpire, uveďte adresu, telefónne číslo, faxové číslo a e-mailovú adresu) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priložený k nášmu potvrdeniu objednávky, ale nie je to povinné. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy zašlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Podľa článku L. 121-21-8 nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade tovaru vyrobeného na objednávku alebo personalizovaného tovaru (napríklad gravírované výrobky).
Účinky abstinencie
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob dodania ako najlacnejší štandardný spôsob dodania, ktorý ponúkame). Vrátenie peňazí uskutočníme rovnakým spôsobom, akým ste platili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodnete na inom spôsobe; v žiadnom prípade vám týmto vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Vrátenie peňazí môžeme odložiť, kým nedostaneme tovar späť.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie, ktorá nie je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania našich výrobkov.
V prípade spotrebiteľov môže oneskorené doručenie viesť k zrušeniu objednávky za podmienok stanovených v článku L.138-2.
Článok 12: Obchodné referencie
Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, spoločnosť KatanaEmpire je oprávnená používať obchodné meno, obchodnú značku a/alebo ochranné známky (vrátane log) zákazníka ako komerčný odkaz na akomkoľvek médiu alebo pri akejkoľvek príležitosti na marketingové a/alebo reklamné účely.
Spoločnosť KatanaEmpire je rovnako oprávnená prezentovať výrobky vyrobené pre zákazníka ako ilustráciu alebo komerčný odkaz na akomkoľvek médiu alebo pri akejkoľvek príležitosti na marketingové a/alebo reklamné účely.
Článok 13: Ombudsman
Podľa článku L612-1 „Všetci spotrebitelia majú právo bezplatne sa obrátiť na ombudsmana pre spotrebiteľov s cieľom dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporu medzi nimi a podnikateľom“. Na tento účel podnikateľ zaručuje spotrebiteľovi účinný prístup k systému mediácie spotrebiteľských sporov.
Predtým, ako sa spotrebiteľ obráti na ombudsmana pre spotrebiteľov, musí sa pokúsiť vyriešiť spor priamo s podnikateľom prostredníctvom písomnej sťažnosti alebo podať sťažnosť podľa podmienok zmluvy uzavretej s podnikateľom.
Mediácia spotrebiteľských sporov je mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Ak sú splnené podmienky, mediácia spotrebiteľského ombudsmana prebehne podľa presného postupu a v súlade s platnými právnymi predpismi. Postup je pre spotrebiteľa bezplatný (R612-1).
Článok 14: Clá a súvisiace poplatky
V záujme transparentnosti vás informujeme o colných postupoch a poplatkoch, ktoré sa môžu vzťahovať na vašu objednávku na katanaempire.us. V závislosti od miesta vášho bydliska a povahy vášho nákupu môžu byť vyžadované colné formality. V tejto časti je podrobne vysvetlený postup a vaše povinnosti, vrátane platby cla a ďalších dodatočných poplatkov. Odporúčame vám, aby ste si tieto informácie pozorne prečítali, aby ste sa vyhli akýmkoľvek prekvapeniam pri doručení vášho produktu. Kliknite sem, aby ste sa dozvedeli viac.