Naša politika vrátenia peňazí platí 15 dní. Ak od doručenia vášho nákupu uplynulo viac ako 15 dní, bohužiaľ vám nebudeme môcť ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, ktoré podliehajú skaze, nie je možné vrátiť. Rovnako neprijímame intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo látky, ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ostatné nevratné položky
- Darčekové karty
- Softvér na stiahnutie
- Určité produkty pre zdravie a osobnú starostlivosť
Na dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme pokladničný blok alebo doklad o kúpe.
Nevracajte svoj nákup výrobcovi.
V niektorých prípadoch sa poskytujú iba čiastočné refundácie: (ak je to relevantné)
- Knihy s viditeľnými známkami používania
- CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audio kazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú jeho časti z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je spôsobený našou chybou.
- Akýkoľvek tovar vrátený viac ako 14 dní po doručení.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Akonáhle bude vaša zásielka doručená a skontrolovaná, zašleme vám e-mail s informáciou, že sme vrátil tovar prijali. Takisto vás budeme informovať, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a suma bude automaticky pripísaná na vašu pôvodnú kreditnú kartu alebo platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak existujú)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, pretože môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne nahlásená.
Potom kontaktujte svoju banku. Oznámeniu o refundácii často predchádza čas potrebný na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Výpredajové alebo propagačné položky (ak je to relevantné)
Vrátenie peňazí je možné len v prípade tovaru za bežnú cenu. Bohužiaľ, tovar v akcii alebo propagačný tovar nie je možné vrátiť.
Výmeny (ak existujú)
Nahradíme iba výrobky, ktoré sú pôvodne vadné alebo poškodené. Ak potrebujete nahradiť svoj výrobok rovnakým výrobkom, napíšte nám na e-mailovú adresu [email protected].
Darčeky
Ak bol tovar v čase nákupu označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový poukaz v hodnote vráteného tovaru. Po doručení vráteného tovaru vám bude darčekový poukaz zaslaný poštou.
Ak tovar nebol v čase nákupu označený ako darček alebo ak osoba, ktorá darček darovala, si nechala objednávku zaslať s úmyslom darovať vám ju neskôr, refundáciu zašleme jej a táto osoba bude informovaná o tom, že ste jej darček vrátili.
Doprava
Náklady na dopravu súvisiace s vrátením tovaru hradíte vy. Tieto náklady nie sú vratné. Ak vám bude vrátená suma, náklady na dopravu budú odpočítané.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže doba doručenia vymeneného tovaru líšiť.
Ak posielate tovar v hodnote nad 75 EUR, odporúčame vám využiť službu sledovania zásielky alebo si zásielku poistiť. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.